バーコードリーダーのエイポック
バーコードリーダー,QRコードリーダーの販売会社
障害と対策
バーコードリーダーが動作しないときなどの質問。ご購入前にもぜひご一読ください。
症状
バーコードリーダーがバーコードを読み取らない。
原因
バーコードリーダーを正しく使用していない。
対策
次の項目を確認して対策を実施してください。
接続の確認
パソコンとバーコードリーダーの接続を確認します。
確認の方法
次の製品ごとの項目をお読みください。
対象製品：USBキーボードインターフェースのバーコードリーダー
確認事項
パソコンのOS
よくある間違い
USB非対応のOSに接続した。WindowsNT、Windows95はUSBが動作しません。
対策
USB対応のOSを搭載したパソコンにバーコードリーダーを接続してください。
対象製品：PS/2キーボードインターフェースのバーコードリーダー(1)
確認事項
接続方法
よくある間違い
パソコンのPS/2マウスのコネクタにバーコードリーダーを接続した。
対策
バーコードリーダーはパソコンのPS/2キーボードコネクタに接続してください。パソコンのキーボードはバーコードリーダーのY字分岐ケーブルのメスコネクタに接続してください。
対象製品：PS/2キーボードインターフェースのバーコードリーダー(2)
確認事項
バーコードリーダーの設定
よくある間違い
ノートパソコンに接続してノートパソコン用の設定をしていない。
対策
ノートパソコン用の設定(外付けキーボードのエミュレーション設定,KeyboardEmulation)をしてください。
キーボード入力の確認
パソコンがキーボードのデータを入力できる状態なのかを確認します。
PS/2接続やUSBキーボードインターフェースのバーコードリーダーは、読み取ったバーコードデータを「キーボードデータ」としてパソコンにデータを出力します(キーボードエミュレーション)。パソコンがキーボードデータを入力できない場合にはバーコードリーダーのデータも入力されません。パソコンに原因がある場合は、パソコンの説明書などをお読みになり、対策を実施してください。
確認の方法
Windowsのメモ帳を起動し、パソコンのキーボードから文字を入力できるかを確認します。
メモ帳の起動方法
Windowsの[（画面の左下）スタート]-[(すべての)プログラム]-[アクセサリ]-[メモ帳]をクリックします。
図：Windowsのメモ帳
メモ帳を開いたらパソコンのキーボードで何かキーを打ち、キーボードデータが入力されるかを確認します。このとき、入力モード(IMEパッドなど）は直接入力または半角英数に設定してください。MicrosoftExcelなどの表計算アプリケーションやデータベースアプリケーションは入力設定による影響を受けて文字の表示がおかしくなることがありますので、動作確認には「メモ帳」などの機能が簡素なアプリケーションを使用してください。
確認の結果
- メモ帳の表示：キーボードから文字を入力できた
- 結果：バーコードリーダーを使用できます
対象製品：PS/2キーボードインターフェースのバーコードリーダー
- メモ帳の表示：キーボードから文字を入力できない
- 結果：バーコードリーダーを使用できません
- 原因：正しく接続されていません。
- 対策：説明書をお読みいただき正しく接続してください。
バーコードリーダーの動作確認
バーコードリーダーが正常に動作しているかを確認します。
確認の方法
説明書に記載された「サンプルバーコード（バーコードの例）」をご用意してくだい。または、下記の[ダウンロード]から、サンプルバーコードをダウンロードし、印刷してご使用ください。
ダウンロード
Windowsの「メモ帳」やそのほかのテキストエディタなどを起動し、バーコードをスキャンしてください。
確認の結果(1)：サンプルバーコードを読み取りできた。メモ帳にデータが入力された。
解決していない問題(1)
サンプルバーコードは読み取るが、業務で使用するバーコードが読み取りできない。
原因
正しい操作を行っていない
対策
正しい操作を行う
原因
適切な設定がされていない
対策
適切な設定を行う
原因
バーコードに最適な製品を使用していない。バーコードが高密度(細い)。バーコードが長い。
対策
最適な製品を選ぶ。
原因
バーコードに問題がある。品質が低い,色が薄い,汚れている。バーコードが間違っている。
対策
バーコードを改善する。
解決していない問題(2)
メモ帳にデータは入力されるが、目的のアプリケーションに入力されない。
原因
システムの仕様条件と異なるインターフェースのバーコードリーダーを使用している。RS-232Cインターフェースのバーコードリーダーを接続すべきシステムにUSBキーボードインターフェースまたはPS/2キーボードインターフェースのバーコードリーダーを接続した。
対策
適切な製品をお選びください。
解決していない問題(3)
メモ帳にデータは入力されて、目的のアプリケーションにもデータは入力されるが、アプリケーションが想定したとおりに実行されない。
原因
システムの仕様条件と異なるファンクションキーを出力している。特に、バーコードデータの前後に出力するENTERがそのシステムでは不要だったり、他のキー（TABなど）が必要とされている。
対策
設定を変更してください。またはシステムの担当者、開発元にお問い合わせください。製品によってはシステムが要求するキーを出力できない場合がありますので仕様をご確認の上、適切な製品をお選びください。
確認の結果(2)：サンプルバーコードを読み取りできた。データが入力されない。
バーコードを読み取るブザーは鳴るが、メモ帳にデータが入力されない。
原因
バーコードリーダーが正しく接続されていない。
対策
バーコードリーダーをパソコンに正しく接続してください。
確認の結果(3)バーコードを読み取らない。
読み取りブザーが鳴らない。データも入力されない。
原因
バーコードリーダーが正しく接続されていない。
対策
バーコードリーダーをパソコンに正しく接続してください。
原因
正しい操作を行っていない
対策
正しい操作を行う