障害と対策

バーコードリーダーが動作しないときなどの質問。ご購入前にもぜひご一読ください。

症状

WindowsXPの起動時にバーコードリーダーが認識されない。

USBキーボードインターフェースのバーコードリーダーをWindowsXPに接続し、WindowsXPを再起動すると「不明なデバイス」と表示されバーコードリーダーがWindowsXPに認識されません。最初のセットアップでは自動的にドライバがインストールされ正常に動作しました。

*一部の環境でのみ再現する症状です。

原因

コンピュータ固有の症状のためです。コンピュータのマザーボードに採用されているATI社の一部のサウスブリッジのチップセットドライバでは、WindowsXP起動時にいくつかのUSB1.1デバイスが認識できない症状が発生します。当社販売製品のUSB接続のバーコードリーダーに搭載されているUSBコントローラチップが、そのUSBデバイスに該当するためと思われます。

症状が確認されているマザーボード

ASUS社製マザーボード　型番　P4R8L　独自仕様Form-Factor　ATI社Radeonグラフィックチップセット統合型モデル

対策

USBハブをコンピュータに接続し、USBハブにバーコードリーダーを接続して問題が解決するかをお試し下さい。